南京一小区快递柜软件升级 关注微信公众号才能拿快递让一些老人蒙了

在南京奥体一个高端小区的快递柜取件屏前，一头白发的张阿姨正焦急地和女儿对话。“微信里哪里搜公众号啊？”“叫什么名字？蜂巢快递柜？你等等啊，不对啊？找不到啊！哪有什么快递柜！”后面排队拿快递的七八个人都很着急，赶时间的周小姐实在忍不住，上前接过阿姨的电话，和阿姨的女儿通话，在触摸屏上帮阿姨操作起来，但是因为阿姨的手机里实在找不到取件码的短信，最后还是没拿到快递。

交汇点南京晨报记者 刘娟

三家快递柜三种方法拿快递 门口常见老年人抓瞎

“我们小区一共有三家快递柜，丰巢、云柜和格格，以前就在屏幕上输入取件码就好了；现在要先关注‘丰巢快递柜’的公众号，手动输入快递柜中央屏幕提示扫码，然后绑定手机，输入验证码，再用微信扫二维码，才可以拿到快递。公众号上会自动推送取件信息，绑定成功之后，用手机扫一扫二维码就能拿到快递了，云柜也是一样。但是如果没有对应的手机，是别人帮忙取快递，就要输入短信取件码，如果超过24小时，取件码就失效了，需要在公众号里面解锁。而格格以前也是这样取件的，现在还要下载专门的APP，才能取到快递，就算是我，如果三家快递柜都有快递，也要捣鼓一阵才行。老年人有的用微信，也就和家里人发发图片，聊聊天，发发红包，让他们搜公众号就已经完全抓瞎了，再让他们操作什么APP，那简直就是一团乱。”周小姐表示，快递柜本来是方便、安全的选择，方便了快递员也方便了用户，但是越来越复杂先进的玩法，让老年人急得团团转的事常有，而且快递柜只是机器，没有服务员指导，她经常在快递柜门前看见一脸蒙圈急得团团转的白发族。

记者采访中了解到，丰巢、云柜和格格的快递柜软件进行了升级，结果出现了老人取件不便的现象。

不同的快递点拿法不同，60岁阿姨蒙了

同样的情况也发生在城南一个高档小区，小区里有2700多户居民，小区快递非常多，为了业主的人身安全，快递员都不让上门送货，小区里不仅有丰巢、云柜两个快递柜，还有负责接收圆通、百世、中通快递的菜鸟驿站、负责接收EMS快递的美容院、负责接收申通快递的中介公司等快递接收点。如果有三四个快递公司的快递，必须要跑好几个地方才能拿全，有的地方有人帮忙找，还有的地方全靠自助。60岁的宋阿姨就表示，女儿不住小区，但是最近刚在这个小区买了房子在装修，快递比较多，只能让她去拿。每次到货一堆装修用品，要跑好几个地方才能拿到，有的地方要报取件码，有的地方要关注公众号，有的地方是输入快递到站的编号，让她经常蒙圈。“我们老年人好多都不知道，害怕被骗，一看到什么密码啦，验证码啦就很紧张，让我们搞什么取件码、公众号验证码，简直昏头了。”

宋阿姨表示，本来女儿都是直接用她的手机收货，取件码什么的发到宋阿姨的手机上；后来宋阿姨实在经常搞不定，女儿只好改成自己的手机，每次把取件码或者收件编码“提取”出来，再简明扼要地发给她，比如“云柜 取件码12345”“菜鸟驿站 取件号67890”“链家地产 取件码34567”这才好一点。但是有一次收到丰巢快递柜里孙子的尿不湿超过了24小时，必须关注公众号，绑定手机，解锁快递柜，才能拿到快递。这种在年轻人看来分分钟就能完成的事情，60岁的宋阿姨做起来简直好比考奥数，找公众号就找了半天，再关注，绑定，等弄了半个多小时绑好了，发现没有快递信息，再一查，必须女儿的手机才能搞，忙活了半天都是无用功。最后不得已，宋阿姨只好去超市买了一包尿不湿回家应急。